Skip to main content

Términos de servicio

Última actualización: 23 de octubre de 2025


  1. Quiénes somos y a qué aplican estos Términos
  • Titular del servicio: ScarlettConnect Limited (“ScarlettConnect”, “nosotros”).
  • Domicilio: C. de Juan Verdeguer 116, 46024 Valencia, España.
  • Sitio: https://scarlettconnect.com
  • Contacto general: [email protected] | Soporte: [email protected]
  • DPO/Privacidad: [email protected]
  • Objeto: estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web y de los productos/servicios de software puestos a disposición por ScarlettConnect (conjuntamente, el “Servicio”).

Al acceder o usar el Servicio declaras haber leído y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no accedas ni uses el Servicio.

  1. Alta de cuenta, elegibilidad y seguridad
  • Debes tener capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que cuentas con facultades para vincularla.
  • Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con ellas. Notifícanos sin demora cualquier uso no autorizado.
  • La información de registro debe ser veraz, completa y actualizada.
  1. Relación con la Política de Privacidad y DPA
  • El uso del Servicio implica el tratamiento de datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad vigente.
  • Cuando tratamos datos personales por cuenta de clientes empresariales actuamos como encargado de tratamiento bajo un Acuerdo de Encargo/DPA. Podemos facilitar nuestro DPA a petición en [email protected].
  1. Licencia y restricciones
  • Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Servicio conforme a estos Términos y a la documentación aplicable.
  • Queda prohibido: (a) revender o sublicenciar el Servicio; (b) copiar, modificar o crear obras derivadas del software o su contenido salvo lo permitido por la ley imperativa; (c) descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente salvo en los supuestos legalmente permitidos; (d) eludir límites técnicos o medidas de seguridad; (e) acceder por medios distintos a las interfaces públicas o APIs autorizadas; (f) eliminar avisos de propiedad o marcas; (g) usar el Servicio para actividades ilícitas, difamatorias, de odio, discriminatorias, de acoso, o que infrinjan derechos de terceros; (h) enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas; (i) interferir con la integridad o el rendimiento del Servicio.
  • Branding: no puedes retirar marcas o logotipos de ScarlettConnect de widgets o páginas generadas por el Servicio salvo autorización expresa prevista en tu plan.
  1. Contenido del cliente y responsabilidades
  • Eres responsable del contenido, mensajes y datos que subas, publiques o transmitas mediante el Servicio (“Contenido del Cliente”) y de obtener los permisos necesarios.
  • Garantizas que tu uso respetará los derechos fundamentales y la normativa aplicable (incluida la relativa a privacidad, propiedad intelectual, consumo, competencia y no discriminación).
  • Nos facultas a procesar el Contenido del Cliente para prestar, mantener y mejorar el Servicio, cumplir la ley y proteger la seguridad e integridad del Servicio.
  1. Terceros y servicios externos
  • El Servicio puede interoperar con servicios de terceros (p. ej., pasarelas de pago, herramientas de analítica o soporte). Tu uso de tales servicios se rige por sus términos y políticas. No somos responsables de dichos terceros.
  • Podemos apoyarnos en proveedores/subencargados para operar el Servicio, bajo contratos que exigen confidencialidad y medidas adecuadas.
  1. Planes, precios, pagos y cambios
  • Algunos componentes pueden ser de pago por suscripción o consumo. Salvo que se indique lo contrario, las cuotas son no reembolsables.
  • Las modificaciones de plan pueden afectar a la disponibilidad de funciones y capacidad. Al reducir o cancelar un plan puedes perder contenido o funcionalidades asociadas al plan anterior; no asumimos responsabilidad por esas pérdidas.
  • Nos reservamos el derecho a actualizar precios y características. Te notificaremos con antelación razonable cuando sea exigido por ley o por contrato.

Nota para consumidores de la UE: si utilizas el Servicio como consumidor, estos Términos no afectan a tus derechos legales imperativos. Cuando aplique derecho de desistimiento, te informaremos de las condiciones y, si procediera, de su pérdida por ejecución inmediata del servicio digital con tu consentimiento expreso.

  1. Disponibilidad, soporte y cambios del Servicio
  • El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Podemos introducir, modificar o retirar funciones, suspender o interrumpir total o parcialmente el Servicio, siempre que ello no afecte de forma material y adversa tus derechos u obligaciones ya devengados.
  • El Servicio puede estar temporalmente inaccesible por mantenimiento programado o no programado, causas de fuerza mayor o fallos de terceros.
  1. Propiedad intelectual
  • ScarlettConnect y/o sus licenciantes son titulares exclusivos del Servicio y de todos los derechos de propiedad intelectual asociados. Ninguna disposición transfiere la titularidad al cliente.
  • Salvo lo permitido, no puedes usar nuestras marcas, logotipos o nombres comerciales sin autorización previa por escrito.
  1. Conducta prohibida y cumplimiento legal
  • No utilices el Servicio para actividades que violen leyes aplicables ni para recopilar o procesar datos personales sin base legal adecuada.
  • Debes proporcionar a tus usuarios finales medios para oponerse al marketing directo cuando lo realices, y cumplir con normativa anti-spam.
  1. Garantías y exenciones
  • En la medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías de disponibilidad, rendimiento, adecuación a un fin concreto ni ausencia de errores. No garantizamos entregas instantáneas de comunicaciones ni resultados específicos.
  1. Limitación de responsabilidad
  • En la máxima medida permitida por la ley, ScarlettConnect no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de clientela o reputación derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
  • Nuestro límite total de responsabilidad agregada por todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con el Servicio no excederá el mayor de: (i) las cantidades efectivamente pagadas por ti a ScarlettConnect en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad, o (ii) 500 EUR.
  • Nada de lo anterior excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable (por ejemplo, por muerte o daños personales causados por negligencia, dolo o fraude).
  1. Indemnización
  • Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del Servicio, del Contenido del Cliente, de tu incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, siempre que te notifiquemos la reclamación y te permitamos participar en la defensa.
  1. Suspensión y resolución
  • Podemos suspender o resolver tu acceso si incumples materialmente estos Términos o si es necesario para proteger el Servicio o cumplir la ley. Podrás resolver en cualquier momento cancelando tu cuenta; la resolución no exime de obligaciones de pago devengadas.
  • Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (p. ej., propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) seguirán vigentes tras la resolución.
  1. Fuerza mayor
  • No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres naturales, cortes masivos, fallos de proveedores, guerras, ciberataques generalizados).
  1. Cambios a estos Términos
  • Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización. Si el cambio es material, te avisaremos por medios razonables. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
  1. Ley aplicable y jurisdicción
  • Estos Términos se rigen por la ley española. Salvo que la ley imperativa disponga otra cosa, cualquier disputa se someterá a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).
  • Si actúas como consumidor, podrás optar por los tribunales de tu domicilio cuando así lo disponga la normativa de consumo aplicable.
  1. Miscelánea
  • Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier orden/contrato de suscripción, constituyen el acuerdo completo entre tú y ScarlettConnect.
  • No renuncia: la falta de exigencia de una disposición no constituye renuncia.
  • Nulidad parcial: si alguna cláusula se declara inválida, las restantes permanecerán en vigor.
  • Cesión: no puedes ceder tus derechos/obligaciones sin consentimiento previo por escrito. Podemos ceder este acuerdo en supuestos de reorganización corporativa, fusión o venta de activos.
  • Notificaciones: podremos enviarte avisos a la dirección de email de tu cuenta o mediante publicación en el Sitio.

Contacto